Situatie
Een dienstverlener wilde de website en het boekingsproces verbeteren zonder afhankelijk te blijven van een verzameling plug-ins en abonnementen.
Alle referenties
Praktijkcase · Eigen digitaal platform
Website en boekingssysteem als één product
Het bedrijf houdt zelf controle over het volledige boekingsproces, kan sneller verbeteren en hoeft de werkwijze niet meer aan standaardsoftware aan te passen.
Probleem
Content, formulieren, beschikbaarheid, boekingen, klantdata en opvolging stonden in tools die nauwelijks aanpasbaar waren.
Oplossing
We bouwden een eigen website en boekingsplatform met formulieren, planning, beschikbaarheid, klantcommunicatie, koppelingen en een beheeromgeving.
Resultaat
Het bedrijf houdt zelf controle over het volledige boekingsproces, kan sneller verbeteren en hoeft de werkwijze niet meer aan standaardsoftware aan te passen.
Hoe AI is ingezet
AI neemt het terugkerende voorbereidende werk over: informatie ordenen, samenvatten, concepten maken en aandachtspunten signaleren. Daarvoor hoeft niet meteen alle bestaande software te worden vervangen.
Waar mensen beslissen
Gevoelige besluiten, definitieve goedkeuring, klanttoon, uitzonderingen en commercieel oordeel blijven bij mensen.
Wat je kunt meten
Tijdwinst per week, minder handmatige overdrachten, snellere reactietijd, lagere foutkans en gebruik door het team dat het proces uitvoert.
Wat verandert in de praktijk
Het bedrijf houdt zelf controle over het volledige boekingsproces, kan sneller verbeteren en hoeft de werkwijze niet meer aan standaardsoftware aan te passen.
Wat we bouwden
Deze onderdelen vormen samen één werkende oplossing.
- 1Snelle meertalige website
- 2Eigen boekings- en beschikbaarheidsregels
- 3Klantgegevens en automatische opvolging
- 4Beheeromgeving en koppelingen
FAQ
Waarom zonder klantnaam?
Dit werk hebben we voor een klant uitgevoerd. We laten de bedrijfsnaam en vertrouwelijke details weg, maar het probleem en de oplossing zijn echt.
Waar begin je mee?
Begin met één klein proces, meet de tijdswinst en breid daarna pas uit naar meer teams of systemen.